Comentários no pedido

Field	Type	Description	Optional	Searchable
order_code	string	Código do pedido associado ao comentário	required	false
user_id	string	Identificador único do usuário que fez o comentário	required	false
user_name	string	Nome do usuário que fez o comentário	required	false
message	string	Mensagem ou texto do comentário	required	false
attachments	Array(Object)	Lista de anexos do comentário, contendo URL opcional e chave(s) do arquivo. Exemplo: Requer duas chaves: url: string (not required) keys: string (required)	required	false
metadata	Object	Dados adicionais relacionados ao comentário em formato chave-valor	required	false

Exemplo em JSON

{
  "order_code": "ORD-20250813-001",
  "user_id": "user-12345",
  "user_name": "João Silva",
  "message": "Olá, preciso de informações sobre o pedido.",
  "attachments": [
    {
      "url": "https://exemplo.com/arquivo1.pdf",
      "keys": "invoice, pdf"
    },
    {
      "keys": "screenshot"
    }
  ],
  "metadata": {
    "priority": "high",
    "channel": "email"
  }
}